Služba pro města a obce
Chytré hlášení odpadů bez chaosu.
Nalepte na popelnice nálepku s QR kódem a telefonním číslem. Občan naskenuje kód a vyfotí problém nebo zavolá na linku s AI asistentkou, která vše zaznamená. Každé hlášení se uloží a zpracuje v jednom přehledném systému.
Vyzkoušejte si to sami
Jak to vypadá dnes
Hlášení chodí telefonem a e-mailem. A skoro vždy něco chybí.
„Dobrý den, zase nám nevyvezli popelnici, tak s tím něco udělejte.“
Bez adresy, bez druhu odpadu, bez fotky. Pracovník musí volat zpět, svozová firma tvrdí, že nádoba nestála venku, a nikdo nemá přehled, kolik hlášení město řeší a jak dlouho to trvá.
- Neúplná hlášeníChybí adresa, typ problému i důkaz. Pracovník musí volat zpět.
- Spor se svozovou firmouSlovo proti slovu. Bez fotky s časem a polohou není čím argumentovat.
- Žádný přehledHlášení končí v e-mailech. Lhůty nikdo nehlídá, opakované ulice nikdo nevidí.
Jak to vypadá s Vyvezme.cz
Vstupní brána, hlášení, vyřízení.
- 1Občan má kam sáhnout
Na každé popelnici je nálepka s QR kódem a telefonním číslem, na webu města chatbot. Občan si vybere, co je mu nejblíž: vyfotí, zavolá nebo napíše.
- 2Občan nahlásí
Vybere typ problému, vyfotí, potvrdí polohu. Nebo řekne AI asistentce po telefonu či v chatu, co se stalo, a ta se doptá na adresu a podrobnosti. Zabere to minutu.
- 3Město vyřídí
Dispečink dostane hlášení s fotkou, adresou a technickým popisem a jedním kliknutím ho předá svozové firmě nebo technickým službám. Po vyřízení dostane občan zprávu.
Více kanálů, jeden systém
Občan nahlásí, AI asistentka přijme a zpracuje.
Každé hlášení zaznamená ve stejné struktuře, doplní technický popis a navrhne, komu ho předat. Dispečer města rozhoduje, asistentka deleguje a hlídá lhůty.
Občan vybere typ problému, vyfotí ho a potvrdí polohu. Fotku před odesláním zkontroluje AI, nesmyslná hlášení se do systému nedostanou.
Nonstop, nikdy nespí. Asistentka hovor vede, doptá se na adresu a typ problému, zopakuje, co si zapsala, a nechá si to potvrdit. +420 910 922 741
Stejná asistentka v textovém chatu, nebo hlasem přímo z prohlížeče. Vloží se jedním skriptem.
Podněty z e-mailu AI přečte, vytáhne adresu a typ problému a založí hlášení jako z ostatních kanálů.
Umělá inteligence
Z fotky vznikne podklad, se kterým svozová firma umí pracovat.
- Kontrola fotky do dvou sekund, ještě než občan pokračuje dál. Když je fotka nepoužitelná, aplikace řekne proč a jak vyfotit lépe.
- Technický popis pro svozovku, typ a objem nádoby, druh odpadu podle barvy, stav, přístup pro vozidlo. U odloženého odpadu odhad m³, počet pytlů, obsah a upozornění na nebezpečný odpad.
- Anonymizace, obličeje a registrační značky se rozmažou, než hlášení opustí město.
- Duplicity, stejný problém do 30 m během 48 hodin se spojí. Občan se dozví, že se už řeší.
- Návrh příjemce a priority, dispečer jen potvrdí.
Popis, který z fotky vytvořila AI: Zelený kontejner na sklo je zcela přeplněný, víko nedovírá a lahve vyčnívají přes okraj. Vedle stanoviště je odloženo odhadem 10–15 tašek a volně stojících lahví, objem cca 0,5–1 m³. Průjezd svozové techniky je zachován. Nebezpečný odpad ani osoby nejsou na snímku patrné.
Dispečink pro město
Jeden přehled pro město, svozovou firmu i vedení.
- Přehled hlášení s fotkou, stavem, příjemcem a zbývající lhůtou. Červeně, co je po lhůtě.
- Přidělení svozové firmě, technickým službám, odboru životního prostředí nebo městské policii jedním kliknutím. Příjemce dostane strukturovaný e-mail s anonymizovanou fotkou.
- Stavy nové → přiděleno → v řešení → vyřešeno. Uzavření pošle občanovi SMS nebo e-mail.
- Role: dispečer města vidí vše, svozová firma jen svá hlášení, vedení má statistiky.
- Mapa hlášení, statistiky podle ulic, typů a týdnů, export pro jednání se svozovou firmou.
- Otevřít demo dispečinkudispecer@vyvezme.cz · heslo123
Bezpečnost a ochrana údajů
Město je správce, my zpracovatel.
Fotky se ukládají bez EXIF údajů včetně GPS, osoby a registrační značky se automaticky rozmazávají. Jméno a kontakt jsou nepovinné a slouží jen ke zprávě o vyřízení. Údaje se mažou 90 dnů po uzavření hlášení. Klíče k AI modelům jsou jen na serveru, prohlížeč občana je nevidí. Proti podvrženým QR kódům je na nálepce adresa vytištěná slovy.
Domluvte si ukázku.
Ukážeme vám to na skutečném hovoru a skutečné fotce, klidně u vás na úřadě. Linka běží už dnes, aplikace je připravená k pilotu.
Kontakty
ideacom interactive
Vyvezme.cz vyvíjí a provozuje společnost ideacom interactive s.r.o. Stavíme aplikace pro města a firmy postavené nejen na umělé inteligenci.
ideacom interactive s.r.o.Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín
ideacom.cz